Schnelle Hilfe
bei Tracking-Problemen
Aktuelle Fragen und Antworten aus dem Support
1. In Run Germany wurde nicht die gesamte Distanz gewertet, die ich gelaufen bin. Wird das nachgetragen?
In diesem Fall ist dein GPS-Signal ausgefallen. Aktuell werten wir nur Segmente mit vollständigem GPS-Signal, während andere Lauf-Apps wie Strava, die nicht aufgezeichnete Distanz schätzen. Wir werden in der Woche nach Ostern eine Lösung erarbeiten, wie wir verlorene Kilometer durch GPS-Ausfall werten können.
2. Warum unterscheiden sich die Distanzen in Run Germany und meiner Lauf-App?
Aktuell kann es bei Aktivitäten aus Strava und der Run Germany App zu Abweichungen bei den gewerteten Kilometern kommen. Diese reichen von kleineren, technisch bedingten Differenzen bis hin zu mehreren Kilometern. Der Grund: Manche Aufzeichnungen enthalten kleine, teilweise auch größere Lücken im GPS-Signal.
Bisher haben wir die Strecken für alle Teilnehmenden anhand einer einheitlichen Formel berechnet. Das ist grundsätzlich fair und funktioniert gut – solange das GPS-Signal durchgehend vorhanden ist.
Wenn jedoch Lücken entstehen, ergänzt Strava diese Abschnitte automatisch. Unser System hat diese Stellen bisher als Pause gewertet. Der Hintergrund: Ein GPS-Aussetzer sieht technisch genauso aus wie eine manuelle Pause. Dadurch kann es vorkommen, dass bei Run Germany weniger Kilometer gezählt werden als in Strava angezeigt werden.
Was ändert sich jetzt?
Wir stellen unser System aktuell um und übernehmen künftig die Aktivitätsdaten direkt aus Strava, ohne sie neu zu berechnen. Dadurch stimmen die angezeigten Kilometer künftig mit euren Strava-Werten überein.
Was passiert mit vergangenen Aktivitäten?
Wir werden alle bisherigen Strava-Aktivitäten noch einmal neu synchronisieren und die dort angezeigten Daten in Run Germany übernehmen. Das passiert zu einem späteren Zeitpunkt – wir informieren euch rechtzeitig darüber.
In diesem Zuge werden wir auch Aktivitäten neu berechnen, die über unsere App aufgezeichnet wurden und ebenfalls GPS-Lücken aufweisen.
3. Ich bin mit Strava verbunden, aber meine Aktivität wurde nicht synchronisiert.
Was du tun kannst: Bitte öffne die Aktivität in Strava und ändere kurz den Titel oder die Beschreibung. Durch das erneute Speichern wird die Aktivität automatisch noch einmal zu Run Germany synchronisiert.
4. Meine Aktivität wurde nicht gewertet, weil ich angeblich zu schnell war.
Manchmal führen Sprünge im GPS-Signal zu absurden Werten und Geschwindigkeiten über 60 km/h. Trotz diverser Filter fischen wir nicht immer alle Sprünge heraus. Dann kann es dazu kommen, dass eine saubere Aktivität nicht gewertet wird.
Wir haben dafür aber eine Lösung. Wir werden die Aktivität nach Ostern neu berechnen. Deine erlaufenen Kilometer werden dir dann gutgeschrieben.
Wie bekomme ich meine Daten aus Samsung Health, Garmin oder einer anderen Fitness-App zu Run Germany
Viele Anbieter übergeben kein GPS-Signal an Google Connect. Wenn du also mit deiner Garmin Uhr oder anderen Fitness-Uhr laufen möchtest, empfehlen wir dir kostenfrei Strava zu nutzen, das du direkt an Run Germany anbinden kannst. Darüber lassen sich alle deine Apps und Wearables nutzen und mit Run Germany synchronisieren. So kannst du alle Aktivitäten ab Laufstart synchronisieren, falls du sie noch nicht in Run Germany hast.
Im folgenden Guide erfährst du wie du wie.
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