Schnelle Hilfe
bei Tracking-Problemen
Aktuelle Fragen und Antworten aus dem Support
1. In Run Germany wurde nicht die gesamte Distanz gewertet, die ich gelaufen bin. Wird das nachgetragen?
In diesem Fall ist dein GPS-Signal ausgefallen. Aktuell werten wir nur Segmente mit vollständigem GPS-Signal, während andere Lauf-Apps wie Strava, die nicht aufgezeichnete Distanz schätzen. Wir werden in der Woche nach Ostern eine Lösung erarbeiten, wie wir verlorene Kilometer durch GPS-Ausfall werten können.
2. Warum unterscheiden sich die Distanzen in Run Germany und meiner Lauf-App?
Die Kilometer bei Run Germany können leicht von den Werten in deiner Smartwatch oder Apps wie Strava, Apple Health oder Google Fit abweichen. Das ist normal, da GPS keine Strecke direkt misst, sondern Positionspunkte aufzeichnet, aus denen die Distanz berechnet wird – und das macht jeder Anbieter etwas anders.
Bei Run Germany berechnen wir alle Strecken deshalb einheitlich auf Basis der GPS-Daten mit unserer eigenen Software. So werden alle Aktivitäten nach der gleichen Grundlage gewertet und bleiben für alle fair und vergleichbar.
Wenn du auf Badge-Jagd gehst, stell sicher, dass du dir ein paar zusätzliche Meter als Sicherheitspuffer einplanst.
3. Ich bin mit Strava verbunden, aber meine Aktivität wurde nicht synchronisiert.
Was du tun kannst: Bitte öffne die Aktivität in Strava und ändere kurz den Titel oder die Beschreibung. Durch das erneute Speichern wird die Aktivität automatisch noch einmal zu Run Germany synchronisiert.
4. Meine Aktivität wurde nicht gewertet, weil ich angeblich zu schnell war.
Manchmal führen Sprünge im GPS-Signal zu absurden Werten und Geschwindigkeiten über 60 km/h. Trotz diverser Filter fischen wir nicht immer alle Sprünge heraus. Dann kann es dazu kommen, dass eine saubere Aktivität nicht gewertet wird.
Wir haben dafür aber eine Lösung. Wir werden die Aktivität nach Ostern neu berechnen. Deine erlaufenen Kilometer werden dir dann gutgeschrieben.
Wie bekomme ich meine Daten aus Samsung Health, Garmin oder einer anderen Fitness-App zu Run Germany
Viele Anbieter übergeben kein GPS-Signal an Google Connect. Wenn du also mit deiner Garmin Uhr oder anderen Fitness-Uhr laufen möchtest, empfehlen wir dir kostenfrei Strava zu nutzen, das du direkt an Run Germany anbinden kannst. Darüber lassen sich alle deine Apps und Wearables nutzen und mit Run Germany synchronisieren. So kannst du alle Aktivitäten ab Laufstart synchronisieren, falls du sie noch nicht in Run Germany hast.
Im folgenden Guide erfährst du wie du wie.
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